发布：2025-05-27 09:32:04
编辑：菜包
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抖音部分用户因为不小心发布了一些违规信息导致被系统永久封禁，遇到这种情况可以通过申诉来接触永封，在操作过程中有一些小技巧，比如：主动认错等，下面带来永久被封解封指南，大家来看看吧。
1.进入首页，点击下方我—3个横杠—我的客服
2.发起新服务或者官方客服（抖音版本不一样，按钮名字不一样）
3.选择其他问题，进入到客服小助手
4.连续输入2次“人工客服”，点击“联系客服”
5.点击后就把开始准备的文字和图片弄好，点击提交
话术：“我抖音号XXX手机xxx时间为2020年10月22因不了解抖音规则盲目发布含有帮上热门刷粉刷赞售卖平台账号等内容被判涉及违规，感到非常后悔，现已重新学习社区规则，保证以后不再违规，希望能酌情给我一次自助答题的机会！”
图片：
6.点击“详情”，然后提交补充留言，因为申述的时候有字数限制，所以只能放在补充留言里面，文案如下：
我抖音号：zxxx0绑定的手机号XXX时间为2020年10月22日，因不了解抖音规则盲目发布含有帮上热门刷粉刷赞售卖平台帐号等内容被判涉及违规，感到非常后悔，现已重新学习社区规则，保证以后不再违规，希望能酌情给我一次自助答题的机会！
当时不了解相关规则，所以申诉也没有头绪，胡乱填写直接判我申诉失败，直到后来看了抖音规则中心社区总则才想明白自己具体错在哪里，现已重新学习社区规则，保证以后不再违规，请给我一次自助答题的机会！
现在抖音被封禁，都没法在抖音商城购买大额商品，没法和商家发私信，沟通商品具体情况！
我的诉求：已经很多天了，我已认识到错误，请给我一次自助答题的机会。
我的诉求：麻烦帮我升级反馈处理一下，谢谢！
一般来说这一步会是失败的，别着急，还有后续...
7.这个账号登录“抖音火山版”，还是按照刚才的步骤再来一遍。
【抖音火山版→设置→反馈与帮助→意见反馈，选择“其他问题”】
火山是可以直接发全部文字内容的，全部模板如下：
我抖音号zsxxx80手机1xxxx080时间为2020年10月22因不了解抖音规则盲目发布含有帮上热门刷粉刷赞售卖平台帐号等内容被判涉及违规，感到非常后悔，现已重新学习社区规则，保证以后不再违规，希望能酌情给我一次自助答题的机会！当时不了解相关规则，所以申诉也没有头绪，胡乱填写直接判我申诉失败，直到后来看了抖音规则中心社区总则才想明白自己具体错在哪里，现已重新学习社区规则，保证以后不再违规，请给我一次自助答题的机会！现在抖音被封禁，都没法在抖音商城购买大额商品，没法和商家发私信，沟通商品具体情况！我的诉求：已经很多天了，我已认识到错误，请给我一次自助答题的机会。我的诉求：麻烦帮我升级反馈处理一下，谢谢！
填写好了之后，填写一个你的联系方式，然后提交即可。
8.给抖音官方发邮件，收件箱：feedback@douyin.com
邮件标题：关于抖音号zxxx80的自助答题申请
正文内容就是刚才说的文字
把图片也加进去，放到附件里面
这个时候会收到官方的自动回复，不要紧，没有关系，不要管就可以了，而且邮件大概率也是失败的，这是为后面的工作做铺垫。
9.把开始的文字截图下来，在第二天的时候准备打电话，电话号码是：95152
打电话的时间最好是下午的15点，就用邮件上的话术给电话的人工客服反应下你的情况（图片需要有，电话内容就是图片的内容）
打电话后会升级到专属客服受理，然后会给你打的手机号码发一条短信
点击进去后，把刚才准备的3张图片都传上去，然后等待通知就可以了。
关注你的抖音消息通知，出现这样的界面，就代表成功了
也有可能不会出现这样的信息，你去账号中心去检测下就可以了，检测是正常的拿就代表OK了。
